Privacyverklaring

Versie: 1.0 – oktober 2025
Bedrijfsnaam: Fluisterling
E-mailadres: info@fluisterling.nl

1. Algemeen

Fluisterling respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan.

Door gebruik te maken van deze website ga je akkoord met deze privacyverklaring.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Fluisterling verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account. Het gaat om de volgende gegevens:

Naam en adresgegevens
E-mailadres
Betaalgegevens
IP-adres
Bestelgeschiedenis
Gegevens van je gebruikersaccount

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

3. Doeleinden van de verwerking

Fluisterling gebruikt jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van bestellingen
Het afhandelen van betalingen
Het bieden van klantenservice en beantwoorden van vragen
Het opstellen van facturen en voeren van administratie
Het analyseren van websitebezoek via Google Analytics (anoniem)

Fluisterling verwerkt geen gegevens voor andere doeleinden zonder jouw toestemming.

4. Grondslag van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen.
Wettelijke verplichting: voor het bewaren van factuurgegevens (belastingdienst).
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.

5. Delen van gegevens met derden

Fluisterling deelt jouw persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit zijn:

JouwWeb – hosting en webshopbeheer
Mollie – betalingsverwerking
PostNL – verzending van bestellingen
Google Analytics – geanonimiseerde website-analyse

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat jouw gegevens veilig worden verwerkt.

6. Bewaartermijn

Fluisterling bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang wettelijk verplicht (meestal 7 jaar voor de Belastingdienst).
Overige gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten.

7. Beveiliging van gegevens

Fluisterling neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (https) en opgeslagen gegevens zijn afgeschermd en alleen toegankelijk voor bevoegde personen.

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens:

In te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen (indien wettelijk toegestaan)
Je kunt hiervoor een verzoek sturen naar info@fluisterling.nl
Wij reageren binnen één maand op je verzoek

Let op: bepaalde gegevens (zoals facturen) mogen wij niet verwijderen zolang wij een wettelijke bewaarplicht hebben.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan?
Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Fluisterling behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij adviseren je om deze regelmatig te raadplegen.

Laatste wijziging: oktober 2025